política de privacidad

Spice Mobile gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”).

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en la misma.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a la información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información que se recopila de forma anónima o que ha sido anonimizada de manera que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias que se deriven de esta información personal, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y según lo permita o exija la ley aplicable:

Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, Esto incluye información de la tarjeta de pago, información de la cuenta financiera, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles del pago. La información de pago puede ser procesada por procesadores de pago externos y no se almacena directamente en nuestros servidores.
Información de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
Información de la transacción, incluyendo los artículos que visualiza, agrega a su carrito, a su lista de deseos, o que compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Comunícate con nosotros, incluyendo la información que usted proporciona al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o al comunicarse con nosotros de cualquier otra forma.
Información del dispositivo, incluyendo información sobre su dispositivo, navegador, sistema operativo, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluyendo información relativa a su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa o navega por nuestro sitio web.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, realiza un pedido, se comunica con nosotros, se suscribe a comunicaciones o nos proporciona de cualquier otra forma su información personal.
Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestro sitio web, y mediante el uso de cookies, píxeles, herramientas de análisis y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando contratamos a terceros para que nos proporcionen tecnología, procesamiento de pagos, análisis, alojamiento, atención al cliente, gestión de pedidos, envíos, seguridad u otros servicios en nuestro nombre.
De nuestros socios u otros terceros, incluyendo proveedores de publicidad, análisis, pagos, envíos y otros servicios.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, adaptar y mejorar los servicios.

Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluyendo:

Procesamos y gestionamos sus pedidos.
Procesar pagos y transacciones.
Gestionar el envío y la entrega.
Tramitar devoluciones, reembolsos y cambios.
Crea, mantén y gestiona tu cuenta de cliente.
Recuerda tus preferencias y los artículos que te interesan.
Recibir notificaciones relacionadas con tu cuenta y tus pedidos.
Brindar soporte al cliente.
Te permite publicar reseñas de productos.
Recomienda productos que puedan ser relevantes para tus intereses o compras anteriores.
Mejora y personaliza tu experiencia de compra.
Mantener y mejorar la funcionalidad, el rendimiento y la seguridad de nuestro sitio web.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto u otros métodos de comunicación permitidos.

También podemos utilizar información sobre su actividad en nuestro sitio web, como los productos que ha visto, los productos que ha añadido a su carrito o las compras anteriores, para mostrarle anuncios de nuestros productos o servicios en nuestro sitio web o a través de plataformas publicitarias de terceros.

Cuando así lo exija la legislación aplicable, obtendremos el consentimiento pertinente antes de enviar comunicaciones promocionales o utilizar información personal para determinados fines publicitarios.

Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestras comunicaciones de marketing.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos la información personal para:

Autenticar las cuentas de los clientes.
Garantizar una experiencia de compra y pago segura.
Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas.
Protejamos nuestro sitio web, nuestro negocio, nuestros clientes y demás usuarios.
Supervise los accesos o actividades potencialmente no autorizados.
Cumplir con los requisitos de seguridad aplicables.

Si crea una cuenta con nosotros, usted es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales. Le recomendamos que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni ninguna otra información de acceso a su cuenta con nadie.

Comunicarnos contigo

Utilizamos su información personal para:

Responder a las consultas de los clientes.
Brindar soporte al cliente.
Proporcionar actualizaciones sobre el pedido y el envío.
Responder a las solicitudes relacionadas con devoluciones, reembolsos, cambios o garantías.
Mantendremos nuestra relación comercial con usted.

Razones legales

Podemos utilizar la información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables o para responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de agencias gubernamentales.

También podemos utilizar información personal para investigar o participar en diligencias de descubrimiento de pruebas civiles, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos, políticas o leyes aplicables.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines comerciales legítimos, de conformidad con esta Política de Privacidad y la legislación aplicable.

Dichas circunstancias pueden incluir:

Proveedores de servicios y proveedores de tecnología, incluyendo WordPress, WooCommerce, proveedores de alojamiento, procesadores de pago, proveedores de análisis, proveedores de atención al cliente, proveedores de almacenamiento en la nube, proveedores de logística, transportistas, proveedores de seguridad y otros proveedores que realizan servicios en nuestro nombre.
procesadores de pago, donde sea necesario para procesar y completar sus transacciones.
Proveedores de envío y logística, cuando sea necesario para entregar sus compras y procesar devoluciones o cambios.
Socios comerciales y de marketing, cuando lo permita la legislación aplicable, para proporcionar servicios de marketing, publicidad, análisis u otros servicios empresariales.
Cuando usted ordena o consiente la divulgación, por ejemplo, cuando solicita que compartamos información con un tercero o utilizamos funciones de redes sociales, integraciones u otros servicios de terceros.
Dentro de nuestro grupo empresarial o con empresas afiliadas, cuando corresponda.
En relación con una transacción comercial, tales como una fusión, adquisición, venta de activos, financiación, reorganización o quiebra.
Por motivos legales y de seguridad., incluyendo responder a citaciones, órdenes judiciales, órdenes de registro, solicitudes gubernamentales u otras obligaciones legales, y proteger o defender nuestros Servicios, negocios, derechos, clientes u otros.

Los proveedores de servicios externos pueden procesar su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y las leyes aplicables.

Relación con WordPress y WooCommerce

Nuestro sitio web está construido y operado utilizando WordPress y WooCommerce.

WordPress y WooCommerce proporcionan el software y la funcionalidad de comercio electrónico que nos permiten operar nuestro sitio web, administrar productos y pedidos, mantener las cuentas de los clientes, procesar transacciones y proporcionar otras funciones de comercio electrónico.

La información personal enviada a través de nuestro sitio web puede ser procesada por WordPress, WooCommerce, nuestro proveedor de alojamiento, procesadores de pago, proveedores de seguridad, servicios de análisis, proveedores de envío y otros servicios de terceros que utilizamos para operar y mantener el sitio web.

Dependiendo del método de pago que seleccione, la información de pago puede transmitirse directamente a procesadores de pago externos. No necesariamente almacenamos la información completa de la tarjeta de pago en nuestros propios servidores.

Los servicios de terceros integrados en nuestro sitio web pueden recopilar o procesar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y términos.

Para obtener más información sobre WordPress y WooCommerce, consulte sus respectivas políticas de privacidad y documentación.

Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para el funcionamiento, la seguridad y la mejora de nuestro sitio web.

Las cookies pueden utilizarse para:

Mantén los productos en tu carrito de compras.
Recuerda tus preferencias.
Mantenga actualizada su cuenta de cliente y su sesión iniciada.
Procesar y completar las compras.
Comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web.
Analizar el rendimiento del sitio web.
Detectar y prevenir fraudes o amenazas a la seguridad.
Proporcionar publicidad y marketing pertinentes cuando esté permitido.
Mejorar la funcionalidad y la experiencia de usuario de nuestros Servicios.

Puedes controlar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web, incluyendo el carrito de compras, el proceso de pago, el inicio de sesión y otras funciones.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros.

Si accede a sitios web a través de enlaces que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones.

No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web de terceros, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en esos sitios web.

La información que usted proporcione en plataformas públicas o semipúblicas, incluida la información compartida a través de plataformas de redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de esas plataformas y puede estar sujeta a las políticas de privacidad y los términos de esos terceros.

La inclusión de enlaces a terceros no implica, por sí sola, un respaldo al contenido, los servicios, los propietarios o los operadores de dichas plataformas.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños.

No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de la edad legal aplicable en su jurisdicción.

Si usted es padre, madre o tutor legal y cree que un menor nos ha proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación y solicitar que se elimine dicha información, de conformidad con la legislación aplicable.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "vendamos" o "compartimos" información personal de personas menores de 16 años, según la definición de dichos términos en las leyes de privacidad aplicables.

Seguridad y retención de su información

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables, diseñadas para proteger la información personal contra el acceso, uso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados.

Sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una seguridad absoluta o "perfecta".

La información transmitida por internet puede no ser completamente segura durante su tránsito. Le recomendamos que evite enviar información sensible o confidencial a través de canales de comunicación no seguros.

El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, entre ellos si necesitamos la información para:

Mantenga actualizada su cuenta de cliente.
Prestar nuestros servicios.
Procesar o mantener registros de transacciones.
Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
Resolver disputas.
Prevenir el fraude o el abuso.
Hacer cumplir nuestros acuerdos, políticas u otros derechos legales.

Cuando la información personal ya no sea razonablemente necesaria para estos fines, podremos eliminarla, anonimizarla o deshacerse de ella de conformidad con la legislación aplicable.

Sus derechos y opciones

Dependiendo del lugar donde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a tu información personal.

Estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias. En algunos casos, podemos rechazar una solicitud según lo permita o exija la ley aplicable.

Derecho de acceso / conocimiento

Usted tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted.

Derecho a eliminar

Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted, con sujeción a las excepciones legales aplicables.

Derecho a corregir

Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.

Derecho a la portabilidad

En determinadas circunstancias, usted puede tener derecho a recibir una copia de su información personal en un formato portátil o a solicitar que se transfiera a otra organización.

Derecho a oponerse a la venta o el intercambio de datos para publicidad dirigida.

Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a oponerse a la "venta" o "compartición" de su información personal o al procesamiento de información personal para ciertas formas de publicidad dirigida, según lo definen las leyes de privacidad aplicables.

En los casos que proceda, podrá ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de la información que se proporciona a continuación.

Si su navegador o dispositivo proporciona una señal de preferencia de privacidad reconocida, como por ejemplo Control de privacidad global (GPC), Podemos procesar esa señal de acuerdo con la ley aplicable.

Gestionar las preferencias de comunicación

Podemos enviarle correos electrónicos promocionales u otras comunicaciones de marketing cuando lo permita la legislación aplicable.

Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante:

Haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos electrónicos promocionales; o
Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que aparece a continuación.

Aunque decida no recibir comunicaciones promocionales, es posible que sigamos enviándole comunicaciones no promocionales, incluida información sobre su cuenta, compras, pagos, envíos, devoluciones, reembolsos, seguridad u otras transacciones.

Cómo ejercer sus derechos de privacidad

Puede ejercer sus derechos de privacidad poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto que se proporciona a continuación.

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar ciertas solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable.

Cuando la ley lo permita, usted podrá designar a un agente autorizado para que presente una solicitud en su nombre. Es posible que le solicitemos una prueba de que usted ha autorizado al agente a actuar en su representación y que también le pidamos que verifique su identidad directamente con nosotros.

Responderemos a las solicitudes válidas dentro del plazo establecido por la ley aplicable.

No le discriminaremos por ejercer los derechos de privacidad que le corresponden según la legislación aplicable.

Quejas

Si tiene alguna duda o queja sobre cómo recopilamos, usamos o procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

Dependiendo de su lugar de residencia, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos o de privacidad competente en su jurisdicción.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside.

Nuestros proveedores de servicios y socios comerciales pueden operar en diferentes países y jurisdicciones.

Si transferimos información personal desde el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido a países que no se han considerado que ofrecen un nivel de protección adecuado, recurriremos a mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o mecanismos equivalentes reconocidos por la legislación británica aplicable, cuando sea necesario.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, la funcionalidad del sitio web, la tecnología, los requisitos legales, los requisitos reglamentarios u otras razones operativas.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web y actualizaremos la “Última actualización” fecha al comienzo de esta política.

Cuando así lo exija la legislación aplicable, proporcionaremos un aviso adicional sobre los cambios importantes.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos de privacidad aplicables, póngase en contacto con nosotros:

Nombre de la empresa: SURESH ENTERPRISE INC

Sitio web: Spice Mobile

Teléfono: +1 954-666-2629

Correo electrónico: info@spicemobileusa.com

DIRECCIÓN: 2351 NW 74TH Avenue, Miami, Florida – 33122, Estados Unidos